スレを立てるまでに至らない愚痴・悩み・相談part129
https://kohada.open2ch.net/test/read.cgi/kankon/1600945569/
私は病院(小さな個人クリニック)で受付会計をしています。患者さんが来たら待合室→先生の部屋→カウンセリングルームといった順に案内していき、各部屋と受付のパソコンのあるところに書類・資料や筆記用具が置いてある。というのが前提です。
この筆記用具が、ボールペンなんですけど各部屋に2~3本置いてあって、どのボールペンがどの部屋のものか分かるようにボールペンに部屋の名前も書いてあるのに、使用するスタッフがあちこち移動させてしまいいつもペンが行方不明になったり全然違う部屋のところに置いてあったりします。
全員に口頭で使ったらきちんと元に戻すように、最後の鍵閉め当番が各部屋の状態(ボールペンがちゃんとあるか、書類が整っているかなど)も確認して帰るように、と伝えても一向に治らず、だいたい決まったスタッフが
出来ていないのですが、その人に「ちゃんと戻すようにお願いしますねー」って伝えても、「ごめんごめん!」で終わり、改善されません…
しまいには、「ちゃんとやらないと(私)さんに怒られるわー(笑)」という感じです。
私に怒られるから戻すのではなく、次に使う人や患者さんが使いたい時に困らないようにする為に戻してほしいのに、理解してくれません。
私もボールペンぐらいで細かいのかな…と思ってしまい、次第に注意するのも疲れてきて、自分でこまめに確認して元に戻すようにしていましたが、やはり小さなストレスです。
最初はボールペンに部屋の名前も書いてない状態でバラバラだったから名前を書いたのに、それでもできないなんて…という感じです。
どうしたらみんなが「使ったら元の場所に戻す」が出来る様になるでしょうか??
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ボールペンに簡単には取れないし切れない商品盗難防止用で良く利用のワイヤーでも付けておくこと。
各部屋の机かペントレーにがっちり括り付けとくこと。
各部屋から移動出来ないようにね。
戻す方法より戻さない理由はなんなのか分かれば解決策が分かるかも
ボールペンの位置が動線に対して不自然なのかもしれないし
書く紙はバインダーでずっと持ってるのに部屋ごとにボールペンが代わるとかなら、紙とボールペンがセットの方がいい
患者さんが書類を書きながら持っていってしまうなら部屋ではなくバインダーに付けた方がいいと思うし(患者さんが持っていっちゃったのを一々担当した職員が直してる方が無駄な気がする)、
職員が個人で使ってどっかにやってしまうなら個人でボールペンを持つようにするとか(コロナだから不要な物品の共有を避けれる)
654が「使ったら戻す」を当たり前と思ってるのも分かるよ
自分も困るんだから戻しなよ!ってことなんだと思う
めんどくさがりは「当たり前ってのは分かるんだけど、なかったらどっかから取ってくればよくない?」って思ってるんだよね
無いことに感じるイライラがあんまりないんだと思うし、無いから探しに行く労力とかを使ってるって気付いてないっていうか
5歳児くらいの想像力っていうか、そういう点はちょっとおバカなんだと思って
私も根がズボラだから…
何が言いたいかと言うと、ボールペンがいらなくなった場所が置き場になるのが理想
なぜなら、戻すということに意識が向いてないから
「鍵かけたっけ?」「スマホどこだ?」みたいに、いらなくなったからそこに置いてることが既に無意識の可能性ある
患者さん用のボールペンは使わせない
コロナ対策からしてもボールペンを不特定多数と共用するのは良くない。
ボールペンをいちいち消毒しないでしょ?
病院なら尚更
それも最終手段かなと思って考えました。見栄えが良くないのでできれば避けたいですが、移動できない1番の方法ですよね。
>>656
動線は問題ないと思います。
患者さんが持って行ってしまうこともなく、全て原因はスタッフなので…
まさに、「なかったらどっかから取ってくればよくない?」この考えがあるのかなと思います。
受付に予備のボールペンもたくさんあるので、使えればいいじゃんっていう気持ちが強いのかも。
>>657
一応、部屋に置いてあるボールペンは患者さんが入れ替わる前に消毒するというルールなんですけど、恐らくそれもやっていないスタッフがいると思います(だからポールペンが無くても気づかない)
スタッフ個人でペンを持たせて、それが無くなったら書けないというくらいのがいいのかもしれないですね。
みなさん、ありがとうございました。
いただいたアドバイスを参考にして、取り組んでみます。
> 一応、部屋に置いてあるボールペンは患者さんが入れ替わる前に消毒するというルールなんですけど、恐らくそれもやっていないスタッフがいると思います
あ、これは今の御時世、不味いんじゃ。
ある程度記録を集めた上で院長先生に相談してよい事案かと。
スタッフの怠慢でそのクリニックから新型コロナウイルスの感染者が何人も出たら、クリニックのタヒ活問題になるでしょうから。
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コメント一覧
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- 2021年12月18日 19:51
- ID:BZyaDqld0
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ボールペンがどの部屋にあろうがどうでもいいんじゃねーの
だから誰もやろうとしないんだろ
実際誰もやらなくても回ってそうだし
私が戻してるから回ってるというなら戻すのやめればいい
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- 2021年12月18日 20:01
- ID:tweGC.xS0
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※2
>一応、部屋に置いてあるボールペンは患者さんが入れ替わる前に消毒するというルールなんですけど、恐らくそれもやっていないスタッフがいると思います(だからポールペンが無くても気づかない)
実際、初期の感染力等不明だった頃の感染経路の一つがこれだが?
脳みその代わりにコロナが詰まってそうな馬鹿は
ちゃんと書かれてる事を最後まで読み切ってからもの書こうな
コロナ前だったら、まだ定位置管理できない低能がいるで済むが
コロナで病院である以上ボールペンごときでは無いんだよ
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- 2021年12月18日 20:32
- ID:0J7b2s.j0
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紐付けしておけばいいじゃん
投稿者はイライラしなくて済むしズボラな同僚も投稿者に注意されなくて済む
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- 2021年12月18日 20:36
- ID:CnIswRXw0
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>>3
今はボールペンの消毒の前に、建物に入る前に手の消毒だからね
毎回って、ボールペンだけでいいの?バインダーは?椅子は?手を消毒してもらう方が効率的じゃない?
ルールに潔癖なのか発達なのか、それが守られない事にイライラしてるだけで、理由は全部後付ぽくもある
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- 2021年12月20日 16:59
- ID:ia.lQeKa0
- 個人に持たせるのが一番楽だよ
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来るのは毎回だいたい10名くらいのメンバーのうち一人がランダムに来る
医者の部屋には書類と筆記用具がデスクに用意されていて、医者は各利用者の書類にサインをしていくだけ
滞在時間は2~3時間くらい
なのにほとんど毎回ペンは持ち去られる
製薬会社が無料で配ってくれる宣伝入りの安物だよ?
ちなみに一回の報酬は10万近い