その神経がわからん!その52
http://kohada.open2ch.net/test/read.cgi/kankon/1565824237/

971: 19/10/10(木)22:03:25 ID:HV.vl.L1
自分はパートで、BTOBの受注発送業務を担当してるんだけど
台風に備えて、週末の発送業務を一時停止するとチームリーダーに告知された
電話受付の際に納期をどう回答すればいいか?と質問したら
「出荷可能数は上限があるので、状況に応じて優先順位を判断して下さい」と
そうじゃなくて、まず注文を受け付ける時に「台風が来る前に急いで出荷」なのか、「台風が過ぎてからの出荷」なのか。
緊急出荷にするなら通常便より運賃上乗せになるので、発送先と元のどちらで負担するか。
オペレーターの見解を統一しないと電話口で混乱するから、詰めておきましょう と聞いているのに
「それは、年間数万円の取引先と数千万の取引先で同じ対応するわけに行かないのよ。主要取引先はもちろん最優先。取引金額の少ない個人商店なら、緊急出荷の運賃請求で交渉してね。」と
主要取引先と個人商店くらい見分けつくけど、その中間が数百あるんだよ。
その判断に困るから聞いてるのに。
「また屁理屈言ってる」みたいな反応なんなんだ。
毎回行き当たりばったりの対応で、初手を間違うと「台風なんか知るかよ!通常どおり出荷しろや!運賃こっち持ち!?責任者出せやこの野郎!」って怒鳴って来る人必ずいるから聞いてるのにさ
マニュアルくらい作ってほしい。


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972: 19/10/10(木)23:01:13 ID:dx.rj.L10
>>971
マニュアル作ったら自分が責任取らなきゃいけなくなるから


973: 19/10/10(木)23:03:51 ID:mT.o4.L1
>>971
怒鳴られたら「責任者にお繋ぎ致します」って言ってチームリーダーに回せばいいのに


979: 19/10/12(土)08:33:12 ID:ei.mj.L2
>>971
自分用のマニュアル作れ
「状況に応じた優先順位の判断基準(案)」ってのを作ってそれで仕事する
叩き台なので、「これは違う」と言われるたびに「誰々さんの指示」とメモ付きで
追記していく
「臨機応変」しか言えない奴って、自分の仕事を把握してない奴か、でなければ
部下が失敗するのをほくそえみながら「俺さんがいないと現場が回りません」と
言われたがる奴だ、そんなのに付き合っちゃいけない
口だけ指示より文書の記録の方が後々力を持つので、たたき台でいいから頑張って作れ


990: 19/10/13(日)09:26:14 ID:SN.vl.L1
>>979
でも中にはいちいち教えなくても指示しなくても
臨機応変にやっといて
と言うだけで
出来ちゃう奴も中にはいるからなぁ・・・
そういう奴は上から見ると優秀で使いやすいからさっさと出世して
そういう奴が管理職になった時に素で
臨機応変にやっといて
みたいな指示を出すようになる。



992: 19/10/13(日)09:47:37 ID:Cs.de.L3
>>990
臨機応変ができちゃう人は、自分と同レベルの相手しか育てる事ができない
相手に合わせた言葉の語彙も少なく、言語化のスキルも実は低い
高度なやりとりはできるため、自分の言葉が通じない人間を蔑視する傾向がある
エリート揃いの場所ならそれでも問題ないんだけどね

そういう人が玉石混合の職場に入ると、たちまち病むか、病ませてしまうんよね


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コメント一覧

    • 1. おうちの名無しさん
    • 2019年10月21日 13:39
    • ID:6uNpnNYj0
    • 他のまとめのコメント欄で他の人は言わないのに報告者だけが言うから報告者がアスペでうんざりしてるんじゃないかって難癖マンのコメントあってくっそワロタことある
      告知って1人づつ捕まえて個別で告知してるとか何その小規模で暇な職場w
      職歴ないの晒し過ぎで悲しくて見てて涙出てきた
    • 2. おうちの名無しさん
    • 2019年10月21日 14:02
    • ID:MbEpzCDZ0
    • ※1
      日本語が不自由で何言ってんのか分からないけど、
      づつ× ずつ⚪︎ ね

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