ダメな接客、ダメな客part01
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200: 名無しさん@おーぷん 2015/03/07(土)00:40:55 ID:0X4
よくある話だけど。外食でオーダーが通ってなかった。

先日、ショッピングモールのレストラン街みたいなところに
はいっている居酒屋へ家族で夕食を食べに行った。
居酒屋だけど夜も定食みたいなのを出す店。
土曜だったせいか、宴会の人はほとんどいなくて
飲んでも食事ついでにビール飲む程度の人ばかり。
ほとんど家族連れでファミレスみたいな雰囲気、大して混んでもいなく半分ちょっと空いていた。

定食の類を頼んで、妻の定食だけ少し時間がかかると言われたけどそれで了承。
でも最初に妻のがやってきた。自分と息子のはまだ来る気配がなく、
後からきた他の客が頼んだものが明らかに先に来ている。
30分くらい経ってさすがに店員を呼んで「オーダー通ってますか?」と聞いたら
何も確認しないで即答で「通ってます!」とだけ。
45分くらい経ったとき、別の店員を呼んでオーダー確認。
来ていないものを伝え「どれくらいかかるのか」を聞いてくるように言う。
しかしそこから10分経ってもなにもこない。
店員を再び呼ぶが、今度は呼び出しボタンに大して無反応。
空腹もあってさすがにイライラは頂点。こっちからフロアにいる店員に大声で
「何度も呼んでいるになぜ来ない?!注文してから50分以上待ってるぞ!」と怒鳴りつけてしまった・・
店員は一瞬怯んだのだけど、「すぐに伺いますからちょっと待っててください!」と逆ギレ気味。


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そこに2回目に呼んだ店員がなに食わぬ顔で通りかかったので捕まえて
「もう帰るからキャンセル、出てきた分だけ払うから」とレジへ。
ところが「お会計、5XXX円です」。1000円くらいの定食しか出てきてないのに?
少し呆気にとられたが「50分以上待って出てこなかった料理の分まで払うの?」と聞くと
「えー・・あー・・」と言い出すのでこりゃだめだ・・ということで責任者を呼ばせた。

ところが責任者も話をよく把握していないようで一から説明。
イライラが頂点だったのでかなりキツめに問いただした。
・オーダー通っていたのか?
・50分以上待って出てきてないものもお金払うの?

「オーダーは通っていたんですけど出来てなくて・・」とかわけのわからない答え。
代金は全部払うのか、ということをはっきり答えないので
「会計どうするんだよ!」と怒鳴ったら「なしでいいです」とだけ。
で、最後まで謝罪の言葉をまったく言わない。
ぼそっと「不快にさせてしまったようで・・」とだけ言うから
「まったくだよ!」と言ったら「ありがとうございます」と。

素で、はあああ?と言ってしまった。
そこは「申し訳ございません」じゃないの?と聞いたら
「こちらも今後に活かせるアドバイスみたいなものをいただいたので」とかほざく。
もうなんか脱力して起こる気力も失せてしまった。

たぶん舐められてたんだろうね。怒鳴ったりしたから自分もダメな客だったろうし。
でもダメな接客、というか最低な店だった。

201: 名無しさん@おーぷん 2015/03/07(土)01:01:59 ID:NTP
>>200
うわー!読んでるだけでムカつく!!
その責任者も相当頭がお花畑だね


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コメント一覧

    • 1. おうちの名無しさん
    • 2018年09月11日 15:59
    • ID:qc7Ghl630
    • これ本当ならもっと怒鳴っていいレベル
      舐めてるよこいつ
    • 2. おうちの名無しさん
    • 2018年09月11日 16:12
    • ID:dOetI1.p0
    • 食った分は金払え盗っ人定期
    • 3. おうちの名無しさん
    • 2018年09月11日 16:17
    • ID:eYNl7NSt0
    • ※2
      じゃあ、店側が他人の時間を一時間近く無駄にした損害賠償も払う必要があるね
      1人分の食事代で済むかな?
    • 4. おうちの名無しさん
    • 2018年09月11日 16:51
    • ID:dOetI1.p0
    • 米3
      民事起こせば?定期。食った分は払え盗っ人。
    • 5. おうちの名無しさん
    • 2018年09月11日 17:04
    • ID:IUmRhF2l0
    • 自分はこういう場合本社に苦情の電話するしモールの「お客様の声」に投稿する
    • 6. おうちの名無しさん
    • 2018年09月11日 17:42
    • ID:HYstQz.z0
    • >※5. これが正解
    • 7. おうちの名無しさん
    • 2018年09月11日 17:44
    • ID:dOetI1.p0
    • 米5
      勿論その場合食った分については払った上で、ですよね?
    • 8. おうちの名無しさん
    • 2018年09月11日 18:18
    • ID:4cSfPMnQ0
    • 舐めてるんじゃなくてひたすら無能なだけっぽい
    • 9. おうちの名無しさん
    • 2018年09月11日 18:59
    • ID:lMQQD4bw0
    • どういう店だよ
    • 10. おうちの名無しさん
    • 2018年09月11日 19:21
    • ID:ulIS.tsC0
    • 最近こんなの多いよ。ショッピングモールの飲食店は人手不足なのか、席がだいぶ空いてるのに待たせる、ようやく席についてもオーダー取りに来ない、オーダーしてもなかなか出てこない。イライラしてメシマズいからもう行かんわ。
    • 11. おうちの名無しさん
    • 2018年09月11日 19:22
    • ID:04L0MKY.0
    • ※7
      店側が「なしでいいです」って言ってんだけど。
    • 12. おうちの名無しさん
    • 2018年09月11日 19:23
    • ID:dOetI1.p0
    • 米11
      脅迫乙。
    • 13. おうちの名無しさん
    • 2018年09月11日 22:13
    • ID:yJtNnUUD0
    • モールに入ってる店だと、フランチャイズではなくどこかの店が経営してるハズだから、本部にクレーム入れればいいんじゃないの?
      その際に店の対応と店長の対応不備並びに腹が立った部分とねっちりねっとり責めれば後は向こうが解決してくれるよ
      解決出来ない場合は食べログなどに書き込んでおけばいい(書き込む際は自分の書いた文章コピーしとけ、じゃないと食べログすぐに消すからその後同じ文章書き込むのタルイだろ?コピーしたの貼り付ける、これを5~6回繰り返すともう消されなくなるので)
    • 14. おうちの名無しさん
    • 2018年09月11日 23:12
    • ID:rCqf.1530
    • 会計なしでいいと言ったのは店側で客側は食った分は払う気で話してただろ
    • 15. おうちの名無しさん
    • 2018年09月11日 23:21
    • ID:ASrjLSfz0
    • ひでーはなし
    • 16. おうちの名無しさん
    • 2018年09月12日 09:50
    • ID:fYnbNq190
    • ひどいけど結局原因がなんだったのかよくわからないよね。そうそうあることじゃないしさ
    • 17. おうちの名無しさん
    • 2018年09月13日 10:38
    • ID:g3aVdWIt0
    • 米14
      店がいいつっても払えってこった。それで初めて文句言えるのよ。
    • 18. おうちの名無しさん
    • 2018年09月18日 11:40
    • ID:L5q6yYWW0
    • watami系はどこもこんなもん。職場の歓送迎会でこれやられて、出来上がったリーマン30人にバイト数名が吊るし上げられてた時にはちょっと可哀想だった。
    • 19. おうちの名無しさん
    • 2018年10月06日 12:32
    • ID:956X0X650
    • 土屋腐れ外道すぎwしねしねしねしねしねしねしねしねしねしねしねしねしねしねしねしねしねしねしねしねしねしねしねしねしねしねしねしねしねしねしねしねしねしねしねしねしねしねしねしねしねしねしねしねしねしねしねしねしねしねしねしねしねしねしねしねしねしねしねしねしねしねしねしねしねしねしねしねしねしねしねしねしねしねしねしねしねしねしねしねしねしねしねしねしねしねしねしねしねしねしねしねしねしねしねしねしねしねしねしねしねしねしねしねしねしねしねしねしねしねしねしねしねしねしねしねしねしねしねしねしねしねしねしねしねしねしねしねしねしねしねしねしねしねしね
    • 20. おうちの名無しさん
    • 2019年01月09日 11:23
    • ID:M.8qQw5l0
    • 店名晒せよチキンやろう
    • 21. おうちの名無しさん
    • 2019年01月30日 18:58
    • ID:aPrC1pL10
    • つぼ八で同じ事あったよ
      複数の客がマジ切れしても改善しなかった
      で、潰れてた

      つぼ八の経営者ってマジで無能
    • 22. おうちの名無しさん
    • 2019年03月18日 00:42
    • ID:DsSmZoes0
    • ありがとうございますとか頓珍漢な返答。コントかよと笑ってしまった。
    • 23. おうちの名無しさん
    • 2019年06月08日 11:18
    • ID:LfODM1H80
    • 50分も待てる暇人はどうでもいいです
    • 24. おうちの名無しさん
    • 2020年02月17日 00:52
    • ID:U7DHoutB0
    • 米2はアホっぽいが、言ってることはほぼ正解。

      オーダーが通った時点で店と客の契約が成立するので、客には支払い義務が発生してしまう。(他にも細かいルールはあったはずだが)

      店がキャンセルを認識していなければ、なんと法的には食い逃げになってしまう。
    • 25. おうちの名無しさん
    • 2020年02月27日 17:50
    • ID:SYOb6KrO0
    • 店側が、会計は無しで良いって言ってるんだからさ
    • 26. おうちの名無しさん
    • 2020年05月01日 23:18
    • ID:AKYcLDyQ0
    • 引き摺り回していいよ
    • 27. おうちの名無しさん
    • 2020年05月01日 23:21
    • ID:AKYcLDyQ0
    • あちこちに払え払えと噛み付いてる奴は頭どうかしたの?
    • 28. おうちの名無しさん
    • 2020年07月07日 18:06
    • ID:XMmIFsgH0
    • 鳥○族で似たような事あったよ
      オープンと同時に入って何品か注文したけど来るのは酒とスピードメニューの枝豆だけ
      後から来た隣のテーブルにはバンバン焼き鳥きてたから
      何回も店員呼んで確認して
      1時間経ってやっと焼き鳥が来始めた
      いつもそんなイライラしないけどその日は腹立ち過ぎてレジで店長さんに謝られたけど、もう二度と来ませんって伝えた

      数ヶ月後その店舗無くなってた
    • 29. おうちの名無しさん
    • 2020年09月19日 00:06
    • ID:pQaT0A1X0
    • たまにこういう出来損ない店に当たるよな
      皆、じきに畳んでる。商売舐めてんだろ
    • 30. おうちの名無しさん
    • 2020年09月22日 15:44
    • ID:XAsYkj930
    • まぁ外食の現場なんて
      他に何もできないちしょうが最後に行く所だから
      当たり前の事ができなくてもしゃーないわ
    • 31. おうちの名無しさん
    • 2021年09月03日 12:44
    • ID:vJrRIr.K0
    • ショッピングモールにクレームだね
      そんな店だと本部に言ってもムダな気がする
    • 32. おうちの名無しさん
    • 2021年09月05日 01:59
    • ID:Bt.spFh40
    • でも、これ「結局払わずに出た」とは書かれてなくないか?
      いや正直後半飛ばし読みしたので、書いてあったらゴメンだけど(笑)

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